Tout en respectant l’anonymat de ceux qui appellent, exigence incontournable du service, les écoutants de S.O.S Amitié sont amenés à noter certaines informations indispensables au suivi statistique de l’activité de l’association : durée de l’appel, sexe et âge estimé de l’appelant, thème de l’appel, etc.
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Les grandes tendances
Le regarde de Serge Guérin, sociologue
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