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En 2018, les écoutants bénévoles de S.O.S Amitié Paris Île-de-France ont pris en charge 105 882 appels (téléphone + chat + messagerie) versus 109 878 appels en 2017 soit -3.6%.
Ce nombre d’appels représente 1 appel toutes les 5 minutes, de jour comme de nuit. La durée moyenne d’un appel est de 18 minutes et 36 secondes.
Pourtant, malgré notre taux de présence 24h sur 24 qui reste excellent à 99.73% et d’importants efforts de mutualisation de toutes nos lignes d’écoute réalisés cette année, nous ne répondons encore qu’à 1 appel sur 3.
Ce rapport reste inquiétant car nous n'acceptons pas l'idée qu'une personne en souffrance ne puisse être écoutée lorsqu'elle nous appelle en état de grave dépression ou en situation critique de solitude.
D’autant plus que pour la première fois depuis plusieurs années, le nombre d’écoutants a baissé de 280 à 261. Et moins d’écoutants répondent évidemment à moins d’appels.
En 2018, 399 séances de formation continue ont été prodiguées (soit 800 heures) témoignant toujours de l’importance que l’association accorde à la formation.
Ces chiffres nous ont conduits à porter le recrutement au plus haut de nos objectifs 2019.
Le bouche à oreille étant un critère très important de recrutement, n’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ! Toutes les informations sont disponibles ici.
Revivez les Rencontres S.O.S Amitié Paris Île-de-France
Vivez ou revivez la table ronde des Rencontres S.O.S Amitié Paris Île-de-France de novembre 2018.
Vous pouvez regarder la vidéo dans son intégralité ou suivre plus particulièrement les intervenants :
Introduction par Jean-Jacques Pirez, président de S.O.S Amitié Paris Île-de-France,
à 14mn05s, Daniel Ramirez, philosophe
à 42mn47s, Serge Hefez, psychiatre et psychothérapeute
à 1h24mn10s, Elisabeth Horowitz, fondatrice de l'association française de Psychogénéalogie,
à 1h47mn, Christophe Malavoy, parrain de l’association, écrivain et comédien
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