La hausse des appels sur notre plateforme
Une fois de plus, le nombre d’appels arrivant sur notre plateforme a augmenté en 2025, enregistrant une croissance de 5%. Nous avons reçu plus de 3 800 000 appels cette année, soit 1 appel toutes les 8 secondes. Nos bénévoles ont continué de se mobiliser : les 2 000 écoutantes et écoutants ont réalisé en 2025 : 204 000 heures d’écoute.
Une stabilité des situations évoquées
Par rapport à 2024, on observe une relative stabilité des motifs d’appel.
La souffrance psychique, en augmentation régulière depuis trois ans, est évoquée dans plus d’un appel sur deux.
La solitude constitue le second motif majeur. Les plus de 65 ans restent les plus touchés ; cependant, les appels des moins de 25 ans deviennent malheureusement habituels et pour cette tranche d’âge le suicide est évoqué dans un appel sur quatre.
Des jeunes de plus en plus jeunes
Les moins de 15 ans utilisent à 69 % le téléphone. Leur proportion reste faible, mais l’existence même d’appels pour cette tranche d’âge nous interroge et inquiète, car elle va en augmentant.
Le suicide arrive en 2e position des situation évoquées.
Les difficultés relationnelles pour les garçons comme pour les filles arrivent en tête des appels, mais on note une surreprésentation de la violence par rapport aux autres tranches d’âge.
Les femmes victimes d’isolement et de violence
Les femmes représentent 58 % de nos appels.
Elles évoquent davantage que les hommes les thèmes de la famille et des sentiments, la souffrance psychique, les ruptures et les deuils.
Le plus inquiétant est la part des sujets évoqués presque exclusivement par des femmes : 90 % pour les violences conjugales, 81 % pour le viol et 76 % pour les violences sexuelles. Elles sont nombreuses à évoquer ces violences avec nous pour la première fois.
Ces chiffres ne sont globalement et malheureusement pas nouveaux : mais il nous a semblé intéressant de les mettre en exergue dans cet article.
Ils témoignent, en effet, de la gravité de certains de ces appels et expliquent le souci permanent et les moyens importants que nous mettons en place pour la formation initiale et continue de nos écoutantes et de nos écoutants. Elle permet à des non-professionnels d’assurer cette écoute.
Votre soutien est précieux pour assurer notre mission d’intérêt général :
Vous pouvez envoyer votre candidature pour rejoindre notre équipe de bénévoles et devenir écoutant
Vous pouvez devenir un de nos donateurs. Chaque appel nous revient à 4€
Nous ne pouvons pas relâcher la présence que nous assurons 24h/24, 365 jours sur 365 ; c’est pour cette raison que nous avons vraiment besoin de vous. Consultez l’intégralité de l’Observatoire des Souffrances Psychiques 2026 de la Fédération S.O.S Amitié France
