L’écoute, une présence qui ne se remplace pas

Tous les trois ans S.O.S Amitié tient son congrès national. Le dernier a eu lieu les 5, 6 et 7 juin sur le thème “Toujours présent”.

C’est l’occasion pour toutes les écoutantes et tous les écoutants de mettre en commun leurs expériences et de réfléchir aux enjeux de société pour que l’écoute reste proche de ce que vivent celles et ceux qui nous appellent.

Les vidéos des conférences sont disponibles sur Youtube sur la chaîne de S.O.S Amitié.

Nous vous proposons plus particulièrement de regarder deux de ces conférences qui vous éclaireront sur notre activité. Et comme c’est la rentrée et l’occasion de bonnes résolutions, peut-être qu’elles vous donneront l’envie de poser votre candidature ou de nous soutenir financièrement.

L’écoute non-directive

L’écoute comme la pratique S.O.S Amitié se retrouve sous plusieurs appellations : “écoute non-directive”, “écoute centrée sur la personne” et d’autres encore. Mais qu’est-ce que ces appellations décrivent réellement ? Pourquoi avoir choisi une écoute non directive ? Quelles sont ses difficultés ?

Cette conférence lève le voile sur les caractéristiques de notre écoute et surtout montre qu’au-delà de la technicité, c’est l’empathie avec celle ou celui qui nous appelle qui est recherchée. Pour compléter ce sujet, vous pouvez lire ces deux livres qui explorent l’écoute de S.O.S Amitié :

L’intelligence Artificielle

Cette deuxième conférence explique les mécanismes de l’IA générative ainsi que ses enjeux et ses limites.

Elle est compréhensible par toutes et tous. Elle permet de mieux comprendre les usages qu’en fait la population et notamment celui de confident ou de soutien psychologique par de plus en plus de personnes, dont les jeunes générations.

Ce fut aussi l’occasion pour l’association dans un article du Monde de rappeler que S.O.S Amitié n’utilisera jamais l’IA pour répondre aux personnes appelantes. Malgré l’usage croissant de l’IA à des fins de soutien psychologique, le nombre d’appels arrivant sur notre plateforme téléphonique ne baisse pas, bien au contraire : il augmente depuis plusieurs années et encore de 5%.

Notre présence cent pour cent humaine continue de répondre à un besoin qui ne faiblit pas : dans son dernier observatoire S.O.S Amitié rappelle que nous ne répondons qu’à deux appels sur dix.

Nous avons besoin de vous